Fragen/Antworten

Häufig gestellte Fragen

WIE LÄUFT EINE HÜPFBURG-BUCHUNG AB?
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns über das Kontaktformular, E-Mail, aber auch besonders beliebt und auch von unserer Seite kein Problem über WhatsApp (wir nutzen die Business-Version, schauen Sie auf unser Profil).
 
Nach Einigung und Bestätigung ihres Wunschtermins können Sie sich schon entspannt zurücklehnen. Ob Lieferung oder Abholung wir melden uns in der Regel in der Reservierungswoche bei Ihnen. Um die letzten Details zu besprechen.
WIE LÄUFT EINE ABHOLUNG/LIEFERUNG AB?
Die meisten Details klären wir in der Reservierungswoche z. B. Wie, wo und wann Sie die Hüpfburg abholen können.
Der Miettag gillt für einen Kalendertag von morgens bis abends. (Nicht 24 Stunden)
 
Bei den meisten Lieferungen ist ein Aufbau inklusive (am Wochenende). Bitte achten Sie darauf, dass eine Zufahrt und die Zuwegung zum Veranstaltungsgelände gewährleistet ist.
 
Des Weiteren muss der Fußweg vom Anhänger bis zum Aufstellort durchgehend mindestens 1 M breit sein. (Sackkarre+Hüpfburg in der Regel 1 M breit)
 
Haben wir die Hüpfburg aufgebaut, so halten Sie bitte Ihren Personalausweis bereit, so wie den vereinbarten Mietpreis.
KOSTEN FÜR DEN LIEFERSERVICE IM UMKREIS.

Unsere Lieferservice Preise 2025
->   9km = 80 €
10-19km= 90 €

20-29km= 100 €
30-39km= 120€

40-49km= 140€
In diesen Preisen ist auch der Abbau der ca 100/150/180kg schweren Hüpfburgen mit Hilfestellung des Mieters mit inbegriffen.

WANN KANN ICH EINE HÜPFBURG ABHOLEN/ZURÜCKBRINGEN
Die Abholung kann von 8:00 Uhr – 10:00 Uhr erfolgen und die Rückgabe von 18:00 Uhr– 20:00 Uhr.
 
Da die Kundenzufriedenheit und die Sicherheit ihrer Kinder für uns an erster Stelle steht, sind hier im Einzelfall auch andere Zeiten realisierbar.
IST EINE ABHOLUNG AM VORABEND MÖGLICH?
Besonders in der Woche ist dieses sogar häufig von uns gewünscht, da wir zu Kindergeburtstagsstartzeiten selber noch im eigentlichen Hauptberuf tätig sind.
 
Aus diesem Grund ist der Lieferservice unter der Woche oft nur eingeschränkt möglich bzw. am Abend vor der Reservierung umsetzbar.
 
Bitte sprechen Sie uns darauf an.
AUF WELCHEM UNTERGRUND KANN/DARF MAN EINE HÜPFBURG AUFBAUEN?

Die Hüpfburgen dürfen so gut wie auf allen gängigen Untergründen aufgestellt werden. Die Flächen sollten allerdings eben sein und keinerlei Hindernisse aufweisen.

WELCHER STROMANSCHLUSS WIRD FÜR EINE HÜPFBURG BENÖTIGT?

Zum Betreiben eines Gebläses wird ein herkömmlicher 230 V Anschluss benötigt.

WIE WIRD DIE HÜPFBURG AUFGEBLASEN?

Die Hüpfburg wird mit einem CE- geprüften Profigebläse ausgehändigt.  Das Gebläse muss dauerhaft mit der Hüpfburg verbunden sein. Der Zutritt der Hüpfburg ist nur bei vollständiger Luftfüllung gestattet.

AM BUCHUNGSTAG IST SCHLECHTES WETTER ZU ERWARTEN: WAS TUN?
Keine Sorge- Bei uns buchen Sie nicht nur die Hüpfburg, sondern auch eine SCHÖNWETTERGARANTIE.
 
Sollte das Wetter doch mal nicht mitspielen, so dürfen Sie selbstverständlich bis zum Buchungsdatum kostenfrei stornieren.
 
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, deswegen behalten auch wir uns vor- bei unpassenden Witterungsverhältnissen- Ihre Buchung zu stornieren.
DARF EINE HÜPFBURG BEI REGEN AUFGEBAUT WERDEN
Eine Hüpfburg darf bei Regen nicht betrieben werden und ist unverzüglich vor Nässe zu schützen: 
 
1. Gebläse abschalten (sobald die Burg kinderfrei ist!! !)
2. Die Hüpfburg jeweils von der linken/rechten Seite bis zur Mitte einschlagen.
 
3. nachfolgend die Unterlegplane über die Burg ziehen
WAS PASSIERT WENN EIN HÜPFBURG DOCH NASS WIRD?

Die Hüpfburg darf nass nicht betreten werden, da sie sehr rutschig wird und dadurch ein Verletzungsrisiko besteht.

FÜR EINE NASSE HÜPFBURG BERECHNEN WIR EINE DIENSTLEISTUNGSPAUSCHALE VON 80 EUR, DA EINE TROCKNUNG SEHR ZEIT-UND PERSONALINTENSIV IST.

WELCHE SICHERHEITSNORMEN ERFÜLLEN DIE BURGEN
Wir vermieten ausschließlich Profihüpfburgen! Unsere Hüpfburgen erfüllen alle europäischen Normen und sind nach – DIN EN 14960- zertifiziert. Durch anerkannte Institute werden Tests zur Sturz-, Verletzungs- und Erstickungsgefahr durchgeführt.
 
DIN-Normen schaffen Vertrauen bei Herstellern und Kunden! Sie sorgen für mehr Sicherheit und sind europaweit rechtsgültig. Die DIN – Norm EN 14960 enthält Qualitätsanforderungen an die eingesetzten Materialien und deren Verarbeitung.
 
Zusätzlich werden alle Hüpfburgen durch uns regelmäßig geprüft und gewartet.
 
So können wir Qualität auf höchstem Niveau anbieten! Und Sie sorgenfrei und mit gutem Gefühl Ihre Veranstaltung durchführen!
EIGNEN SICH DIE HÜPFBURGEN AUCH FÜR ÖFFENTLICHE VERANSTALTUNGEN

Unsere Profihüpfburgen sind alle zertifiziert und nach strengen DIN normen geprüft und somit auch auf öffentlichen Veranstaltungen genehmigt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir auf Anfragen für öffentliche Veranstaltungen eine MEHR-ABNUTZUNG Pauschale von 30% pro Burg berechnen.

Ebenso erhöht sich der Preis für den Service da hier keine Hilfestellung vom Mieter sichergestellt werden kann.

AUSZUG AUS UNSEREM MIETVERTRAG FÜR DIE ÖFFENTLICHEN ANMIETUNGEN
  1. Die Hüpfburg ist zum vereinbarten Zeitpunkt geordnet, gereinigt und trocken zurück zu geben. Sollte die Hüpfburg verschmutzt oder Nass sein, ist diese vor Rückgabe und vor dem Zusammenlegen unbedingt zu reinigen. Sollte die Hüpfburg nass oder verschmutzt zurückgegeben werden, so wird eine Reinigungsgebühr in Höhe von 120€ erhoben. Der Vermieter nimmt sich das Recht dieses evtl auch erst am 7. Tag nach Rückgabe zu beanstanden.

Handelt es sich hierbei um den Abholservice so dürfen Sie die Hüpfburg gerne bis zum Abholen stehen lassen, um diese in rot markierten Fällen auszuschließen

 

ACHTUNG:

DA ES SICH HIER UM EINE ÖFFENTLICHE VERANSTALTUNG HANDELT, UND DAS TEAM VON RENT A JUMP NICHT ALS AUFSICHT DAZU GEBUCHT WORDEN IST/ ODER ZEITLICH DIESEN DIENST NICHT ANBIETEN KONNTE- WIRD DIESE HÜPFBURG AUSSCHLIEßLICH MIT VERTRAGSUNTERZEICHNUNG VERMIETET, MIT DEM HINWEIS DAS DER VERANSTALTER DIE AUFSICHTPFLICHT ZU JEDER SEKUNDE SELBER STELLT. DIE AUFSICHT HAT DAFÜR SORGE ZU TRAGEN DAS DIE ALLGEMEINEN BEKANNTEN REGELN EINGEHALTEN

WER ÜBERNIMMT DIE AUFSICHT?

Als Mieter und Veranstalter sind Sie für die Aufsicht und den ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Bitte achten Sie deshalb darauf, dass Kinder bei der Benutzung von Hüpfburgen durchgehend von min. einer volljährigen Person beaufsichtigt werden.

WIRD EINE KAUTION ERHOBEN?

Aktuell verzichten wir auf eine Kaution. Wir vertrauen auf einen ordnungsgemäßen und ehrlichen Umgang miteinander.

0173 6283233

info@rent-a-jump-sottrum.de

27367, Sottrum

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